第88章 顾客反馈的优化

“小杨,把靠窗的那两个位置标记为‘速食用餐区’。”她趁着备菜的间隙吩咐,“以后有明确时间要求的顾客,可以优先安排到那里,并为他们推荐制作较快的菜品。”

下午休息时间,林晚星召集全体员工开了个简短的分析会。

“我们收集到的反馈中,关于菜品的有38条,服务的42条,环境的27条。”她将统计结果投影在墙上,“今天我们已经解决了部分问题,但还有一些需要进一步优化。”

一位年轻的服务生举手:“有顾客反映,我们对菜品的介绍过于简略。他们很想了解这些复原古菜背后的故事。”

林晚星点头记下:“从明天开始,我们会在菜单上增加二维码,顾客扫描后可以观看短视频,了解每道菜的历史背景和复原过程。”

晚餐时段,调整已然见效。带着孩子前来的家庭顾客明显增多,商务客人的满意度也因速食用餐区的设立而提升。更令人惊喜的是,当服务员向顾客介绍新增的菜品故事视频时,多位食客表现出浓厚的兴趣。

“这个创意太好了!”一位白发苍苍的老先生用餐完毕后特意来到厨房边,“我研究古代饮食文化多年,很少见到年轻人能如此用心地复原和传播这些知识。”

林晚星谦虚地微笑:“我们只是做了应该做的。”

老先生取出名片:“我是民俗文化协会的会长,下个月我们有个传统饮食文化的展览,不知林小姐是否有兴趣来做个讲座?”

这意外的邀约让林晚星微微一怔,随即郑重地接过名片:“这是我的荣幸。”

晚上打烊后,林晚星没有急着离开,而是独自留在餐厅里,对照着今日的反馈继续调整。她将厨房的工作流程重新规划,优化了几道菜品的制作顺序,以缩短出餐时间。

陆时衍来接她时,看到她正站在炉灶前调试火候。

“还在改进?”他问,将外套轻轻披在她肩上。

林晚星没有回头,专注地看着锅中的变化:“今天的反馈提到,茉莉花茶香鸡的茶香在前调过于突出,掩盖了后续的层次。我在尝试调整熏制的时间。”

锅中飘出的香气确实比昨日更加柔和,茶香与鸡肉的鲜美达成了一种微妙的平衡。

小主,

“你总是能化压力为动力。”陆时衍眼中带着欣赏。

林晚星关火,将鸡肉取出切片品尝,满意地点头:“顾客的反馈是最好的老师。他们不是简单地评价好吃与否,而是帮助我们理解如何变得更好。”

她将改良后的菜品装在小碟中递给他:“尝尝看。”

陆时衍细细品味,良久才开口:“更加圆融了。昨日的版本令人惊艳,今日的却让人回味。”