“大叔，您这喷水的功夫见长啊！”刘轩笑着和上次那个喷水的大叔打招呼。

大叔认出了刘轩，憨厚地笑着说：“多亏您上次提醒，我们现在可注意啦，喷水时间和量都严格按照规定来，就盼着顾客能买到新鲜的蔬菜。”

刘轩在店里转了一圈，心里乐开了花，这整改效果简直超乎想象。他走出店门，给店长发了条信息：“干得漂亮，继续保持，这个月奖金有着落啦！”

第二站，来到了居民区附近那家果蔬店。刘轩一进店，就感受到了不一样的氛围，店里秩序井然，顾客们都在安心挑选果蔬，再也没有上次那种争吵的场面。

“哟，这还是我上次来的那家店吗？大变样啊！”刘轩忍不住感叹。

这时，一个店员走了过来，正是上次和大妈争吵的那位。他看到刘轩，先是一愣，然后马上露出热情的笑容：“大哥，您又来啦！上次多亏您帮忙，我们可吸取教训了。”

刘轩笑着摆摆手：“看来你们真听进去了，我来看看，现在遇到顾客投诉咋处理。”

正说着，一个顾客拿着一盒草莓走了过来，有点不满地说：“你们这草莓，看着挺好，怎么吃起来有点酸啊？”

店员立刻满脸赔笑：“实在不好意思，给您带来不好的体验了。这盒草莓我们给您退了，再给您换一盒更甜的，您看行不？另外，我们还送您一份小礼品，当作给您的补偿。”

顾客听了，脸色缓和了许多：“行吧，看你们态度这么好，这次就算了。”

刘轩在一旁看着，暗暗点头：“不错不错，处理得很到位。看来你们培训没白做。”

店员不好意思地说：“大哥，都是店长要求的，现在我们遇到问题，第一时间就是想办法让顾客满意。”

刘轩在店里又逛了一会儿，发现水果摆放整齐有序，价格标签也清晰醒目。他满意地离开了，给店长发信息：“进步显着，继续加油，争取把口碑做到最好！”