聂远深吸了一口气，努力压制住心中的怒火：“小孙，你刚来不久，可能还不熟悉流程，

但这种错误是不能犯的。顾客的体验对我们来说非常重要，你明白吗？”

小孙低下头，声音有些颤抖：“对不起，聂总，我……我下次一定注意。”

聂远叹了口气：“现在不是道歉的时候，我们得赶紧解决问题。

你去准备一份新的炸鸡卷饼，确保肉是热的，酱料也加对。我去看看顾客那边的情况。”

小孙连连点头，转身快步走向后厨。聂远则走向用餐区，看到聂书正在和那位女顾客交谈。

“非常抱歉，这是我们的失误。”聂书的声音带着诚恳，“我们为您重新准备了一份炸鸡卷饼，

并且给您加了一份免费的炸鸡饼作为补偿，希望您能原谅我们的疏忽。”

女顾客的脸色稍微缓和了一些，但依旧带着不满：“希望你们以后能注意点，不然我以后真的不会再来了。”

聂书连连点头：“谢谢您的理解，我们一定会改进。”

这时，小孙端着一份新的炸鸡卷饼走了过来，小心翼翼地放在女顾客面前：“这是您的新卷饼，请您品尝。”