等登汉再次清醒过来的时候，发现自己正坐在一个略显拥挤的办公室格子间里，面前摆放着一台电脑，电脑屏幕上是密密麻麻的客户咨询信息，旁边还放着一个带有耳麦的话机，而他的身上穿着整齐的客服工装，脖子上还挂着工作牌，上面写着他的名字和“客服接线员”的岗位标识。

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他有些茫然地环顾四周，周围是此起彼伏的电话铃声和同事们与客户沟通的说话声，每个人都在忙碌地应对着各种各样的客户问题。登汉一时还没能完全从之前的混乱状态中回过神来，就在这时，他面前的话机突然响起了急促的铃声，那尖锐的声音让他的心猛地一颤，下意识地就伸手接起了电话。

“您好，这里是[公司名称]客服中心，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您的？”登汉尽量让自己的声音听起来平稳一些，可内心的慌乱还是让他的话语稍微带着一点颤音。

电话那头传来一个怒气冲冲的声音：“你们这什么破产品啊！我刚买回去用了没几天就出问题了，我要求退货，你们赶紧给我处理！”

登汉一听，心里顿时又涌起一股烦躁的情绪，刚想发火回怼过去，脑海中却突然响起了系统的提示音：“请注意，作为客服接线员，需保持良好的情绪和沟通态度，这是治疗你狂躁症的关键环节，请克制情绪，积极解决客户问题。”

登汉咬了咬牙，深吸一口气，努力压下心中那即将喷涌而出的怒火，说道：“先生，您先别着急，麻烦您详细说一下产品出现的具体问题，我这边好帮您记录下来，尽快为您协调解决呀。”

电话那头的客户依旧不依不饶，语气很是恶劣，一边大声抱怨着产品质量差，一边数落着他们公司的服务不行。登汉紧紧握着拳头，指甲都嵌进了掌心的肉里，疼得他一阵清醒，他不断在心里告诫自己不能发火，要冷静。

就这样，在和这位难缠的客户沟通了将近半个小时后，终于安抚好了对方的情绪，并且记录好了产品问题，承诺会尽快安排专人跟进处理。挂掉电话的那一刻，登汉感觉自己像是打了一场艰难的仗，虽然心里依旧憋着一股气，但好歹是控制住了没有爆发出来。

而这，仅仅只是个开始。在接下来的日子里，登汉每天都要面对各种各样情绪激动、问题棘手的客户。有的客户因为快递迟迟未到而对他破口大骂，有的客户对产品功能不理解却怪罪客服没解释清楚，还有的客户甚至会无理取闹要求一些不合理的补偿。

每一次接起电话，对登汉来说都是一次巨大的考验，他的狂躁症就像是一头随时准备冲破牢笼的野兽，在他心底不断地挣扎、咆哮。但每一次，当他想要放纵自己的情绪，对着电话那头的人大发雷霆的时候，系统总会适时地出现提示，提醒他克制，提醒他这是治疗的过程，只要学会控制情绪，才能慢慢治愈狂躁症。

有一回，一个客户打电话过来，说自己购买的电子产品出现了故障，按照客服指引进行了一些简单的排查操作后，还是没能解决问题，便认为是登汉在故意敷衍他，不肯好好帮忙解决。客户在电话里的声音越来越大，言辞也愈发难听，登汉感觉自己的太阳穴突突地跳着，愤怒的火焰在胸腔里燃烧，他的手都已经抬起来，差点就想把话机砸了。