许宁当然不知道业主们此刻的想法,如果知道,只会淡然一笑。
你们啊,真是做梦都不敢大胆一点!
不过他倒是知道,业主们对物业的观感在一点点变化。
这一点,从满意度上就能直接体现。
一周以后,业主满意度已经从刚交接物业时的12.7%上升到了35.5%。
提升速度已经很快了!
毕竟他们已经被垃圾物业折磨了那么久,甚至有些惊弓之鸟。
改变也不是一朝一夕的事情!
至少这个速度,许宁是满意的!
而在做完了基础工作以后,许宁就在琢磨,该做些什么来进一步提高业主满意度。
“徐经理,给管家们一个任务,让他们给业主发一个意见征求!”
“问一问业主,看他们最需要物业做出哪方面的改变,或者他们希望物业能给他们提供哪些方面的服务。”
自己想不出来,那就干脆让业主提。
徐佳菲有点无语,心说你这物业干的,还真是把业主当成上帝了!
要是所有物业都像你这样......不,只要能有你1/3上心,物业的名声就不会那么差了!
反正她已经无力吐槽许宁的所作所为。
工作安排下去,一天以后就收到了反馈。
许宁拿着反馈统计,上下反复看,越看越皱眉。
业主们的确提了很多意见,但实际上都是他们物业已经做到了的。
比如保持园区卫生干净,比如增加安保巡逻,比如清理小区外违停车辆......
现在的业主都这么容易就满足吗?
可你们满足的话,怎么满意度还那么低呢?
难不成,物业天然就是你们的敌人?
没办法,许宁只能自己绞尽脑汁的想对策了。
......
早上,许宁在物业办公室门外,笑着跟出门的业主们打招呼。
这时候三个老太太拎着买菜车走了出来,一边走还一边吐槽着。
“破超市就应该黄!”
“班车都给停了,我们这些老头老太太买菜费个死劲儿!”
“挤公交站都站不稳,这些小年轻也不知道给让个座!”
另一个老太太笑着安慰道:“年轻人天天上班也不容易,你就别抱怨啦!”
许宁支起耳朵,听了一个大概吗,就狐疑地问了一句。