刘锦燃心里一沉，但随即坚定地说：“站长，我明白。

我会找出问题所在，尽快优化流程，确保不再发生类似情况。”

离开办公室后，刘锦燃陷入了沉思。他开始重新审视整个服务流程，

从订单处理、打包、配送到顾客反馈，每一个环节都仔细分析，寻找改进的空间。

他还主动联系了那位投诉的顾客，诚恳地道歉并听取对方的意见，这一举动赢得了顾客的谅解和尊重。

经过几天的努力，刘锦燃提出了一系列改进措施，

包括优化订单分配系统、缩短打包时间、提高配送速度等。

这些措施很快得到了实施，站点的服务效率有了显着提升。

时间如白驹过隙，转眼间，刘锦燃提出的改进措施已经在站点内全面铺开，服务效率的提升有目共睹。

然而，尽管外卖业务蒸蒸日上，刘锦燃却始终挂念着老宋的杂志店生意。

每当夜深人静时，他总会思考如何能在繁忙的外卖业务中为老宋找到一条新的出路。

一天晚上，刘锦燃结束了一天的工作，独自坐在宿舍的床边，手中把玩着一本旧杂志。

他翻看着杂志中的美食广告，突然灵光一闪：“为什么我们不制作一本专门介绍外卖美食的杂志呢？

这样既能丰富顾客的用餐体验，又能为老宋的杂志店带来新的生机。”