马叔嘿嘿一笑，脸上的褶子都舒展开了。“对，就是保姆。你林常委，你李处长，你们是大领导，想的是怎么给人才搭台子，让他们唱戏。可你们想过没有，角儿上了台，嗓子渴了谁给递水？鞋带散了谁给系上？家里老娘病了，谁管接送？这些事，你们管得了吗？”

他伸出一根手指，点了点自己的胸口：“这些事，得我们这种跑腿的来管。”

“我琢磨着，”马叔的思路越来越清晰，说话也越来越顺溜，“咱们也别搞什么高大上的机构了，就成立一个‘人才服务中心’。这个中心，不归哪个厅哪个局管，就挂在你们那个‘裁判所’下面，或者干脆就跟‘人才基金’放一块儿办公。”

“这个中心的工作人员，要求不高。不用是博士，也不用是硕士，就一条：腿脚麻利，脸皮要厚，还得是个热心肠的‘万事通’。最好是从社区、街道这些地方，把那些最有办法、最会跟人打交道的老大姐、小灵通都给招进来。”

“以后，凡是经过咱们‘人才基金’认定的高层次人才，落地江北，第一件事，就是给他们配一个专属的‘客户经理’，不，叫‘服务专员’！”马叔一拍大腿，为自己想出的这个新词感到满意。

“这个服务专员，手里就一张电话号码表。人才本人，只需要记着服务专员一个人的电话就行了。孩子要上学？一个电话打过来，服务专员负责跑教育局、跑学校，把最好的学位给他协调好。老人要看病？一个电话打过来，服务专员负责联系医院、挂专家号，安排床位。老婆想开个咖啡馆？服务专员负责跑工商、跑税务，全程代办所有手续。”

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“甚至，家里水管漏了，服务专员负责找最好的水电工。跟邻居车位闹矛盾了，服务专员负责去社区调解。让人才们除了自己的专业，脑子里什么都不用装！让他们把所有的时间和精力，都用在正事上！”

马叔越说越兴奋，他站起身，在小小的指挥室里比划着：“你们想啊，一个从硅谷回来的大牛，最怕的是什么？就是跟咱们这儿的七大姑八大姨打交道，他玩不转那个！现在好了，他有了一个‘防火墙’，所有这些乱七八糟的事，都到服务专员这儿就挡住了。他只需要面对一个专业、高效、永远对他说‘好的，没问题，我来办’的人。”

“这面‘盾牌’，它不硬，它是软的。它不是用来打架的，是用来‘润滑’的。它把所有可能硌着人才、绊着人才的小石子，全都提前给清扫干净了！”

一番话说完，指挥室里落针可闻。

李瑞张着嘴，眼睛瞪得像铜铃。他脑子里那些复杂的系统架构、数据模型，在马叔这套“保姆理论”面前，显得如此苍白。他想的是如何构建一个完美的系统，而马叔想的是如何服务好一个具体的人。

苏晓的眼中，也第一次露出了混杂着惊讶与赞叹的神色。她从马叔这番话里，听出了更深层的东西。这不仅仅是服务，这是一种“赋权”。它通过剥离人才身上的社会性负担，最大化地赋予了他们作为“专业人士”的纯粹性。这是一种比任何法律条文都更直接、更有效的保护。

林舟的脸上，终于露出了由衷的笑容。

他走到白板前，拿起笔，在李瑞画的那个代表“人才基金”的“钱袋子”旁边，又画了一个代表“人才服务中心”的“小太阳”。

“马叔，你解决了最关键的问题。”林舟的声音里带着一丝赞赏，“如果说，李瑞的‘人才基金’，解决了人才的‘成就感’；我提议的‘裁判所’，解决了人才的‘安全感’；那么，你的‘人才服务中心’，就解决了他们最容易被忽视，也最渴望的——‘归属感’。”

他用笔，将“裁判所”、“人才基金”、“人才服务中心”三个模块连接起来，形成了一个稳固的三角形。

“‘裁判所’是高悬的利剑，是威慑，是底线保障，它让牛鬼蛇神不敢越雷池一步。”

“‘人才基金’是强劲的引擎，是赋能，是价值发现，它让千里马能日行千里。”

“‘人才服务中心’是温暖的港湾，是服务，是人文关怀，它让远航的船，愿意在此停靠，把这里当成家。”